La Clínica Nuestra Señora de la Paz, uno de los quince dispositivos que San Juan de Dios España tiene en Madrid, ha recibido recientemente el Sello EFQM 500 de la mano del Club Excelencia en Gestión. Se trata de la única certificación internacional que evalúa y acredita la gestión excelente, innovadora y sostenible de las organizaciones mediante el Modelo EFQM, que la consolida como una de las más de 300 organizaciones españolas referentes en Gestión 5.0.

El Sello EFQM, que cuenta con siete niveles de evaluación, certifica que la clínica trabaja con un modelo de gestión basado en la excelencia, la innovación y la sostenibilidad, fomentando el desarrollo del talento, la mejora de la comunicación con sus grupos de interés y la atención centrada en la persona.

Este reconocimiento internacional ha sido concedido por el Club Excelencia en Gestión, asociación multisectorial sin ánimo de lucro que acompaña a las organizaciones a transformar su gestión para mejorar sus resultados y reconocer sus avances, junto a EFQM. Ambas partes llevan ya más de 30 años trabajando en conjunto con el fin de mejorar la competitividad de empresas, instituciones y entidades a través de una metodología que apuesta por implantar estrategias flexibles y adaptables a los constantes cambios a los que se enfrentan.

En el caso concreto de la Clínica Nuestra Señora de La Paz, se ha destacado como uno de sus puntos fuertes el disponer de un modelo asistencial propio que destaca por su diferenciación de valor en el sector salud y resalta la importancia de sus grupos de interés, especialmente centrado en el binomio paciente familia, traduciéndose en una ventaja competitiva al situarse como referente en el ámbito de la Salud Mental.

A esto, se añade la sólida proyección de la Unidad Docente Multiprofesional (UDM) en Salud Mental de la Clínica, lo que supone una palanca para afianzar el liderazgo en el sector.

Un gran valor diferencial para la obtención de este reconocimiento ha sido la sólida labor de interés público de carácter benéfico-social basada en la filosofía hospitalaria de San Juan de Dios, donde la identidad y el modelo asistencial impregnan la cultura y comportamientos de la organización que se promueve a nivel corporativo.

Modelo de innovación en servicios en Salud Mental
Según recoge el informe otorgado por el Club Excelencia en Gestión, la Clínica Nuestra Señora de La Paz muestra un sólido y consistente modelo de innovación en servicios en Salud Mental, que aborda una cartera amplia, de singular complejidad y con una atención superespecializada (adicciones, patología dual, UHB adultos, UHB de adolescentes, hospital de día de psiquiatría, unidad de trastorno bipolar, etc.), siendo un ejemplo contrastado y de referencia en el sector.

Como ejemplo de ello, la Unidad de Adicciones, pionera en Madrid, y Europa, desde hace 25 años, al ser referente en un modelo de atención integral e integrada, especialmente ante en los casos graves y complejos, combinando el enfoque de las adicciones con las intervenciones sanitarias especializadas en Salud Mental.

También cuenta con la Unidad de Patología Dual, única privada en Madrid y concertada con la red de adicciones del Ayuntamiento de Madrid, referente como modelo de atención a pacientes con adicciones y patología psiquiátrica (patología dual), desde una perspectiva integral e integrada.
Reconocimiento a una trayectoria de más de 70 años

El director gerente de la Clínica Nuestra Señora de La Paz, Jesús Morillo-Velarde, aseguró durante el acto de entrega del Sello EFQM 500 que “este sello de Calidad es el reconocimiento a una trayectoria de trabajo y esfuerzo que se caracteriza por una asistencia de calidad, cumpliendo con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) y una alta responsabilidad en el cuidado humanizado, donde el usuario es el centro de nuestra atención. Aprovecho para agradecer sinceramente a todos y todas los colaboradores de la Clínica por su profesionalidad e implicación en el día a día de su actividad asistencial, que ha culminado en la renovación de este sello de calidad tan importante para la institución”.

Por su parte, Joseba Arano, Director de Servicios del Club Excelencia en Gestión, apuntó que “la Clínica Nuestra Señora de la Paz ha sido reconocida con el Sello EFQM 500 por su modelo de gestión excelente, innovador y sostenible, consolidado a través de un trabajo continuo en sucesivos ciclos de evaluación y mejora desde su primer Sello logrado en 2008. En esta evaluación se han destacado aspectos clave de su gestión, como la integración en la cultura organizativa de los valores de hospitalidad y asistencia humanizadora, la existencia de un modelo asistencial propio que la convierte en referente en el ámbito de la salud mental, la sólida proyección de su Unidad Docente Multiprofesional en Salud Mental como palanca de desarrollo de talento y capacitación de profesionales, así como su adecuada gestión de riesgos que refuerza la capacidad de anticipación. Además, se ha puesto en valor el alto nivel de resultados positivos alcanzados, lo que demuestra que el modelo funciona y proyecta confianza en el futuro”.